Die Ausrede „die werden nur gefüttert“ kostet Autohäuser Umsatz, Motivation und gute Verkäufer. Wie Sie diesen Mythos auflösen und wieder Fokus auf Leistung, Follow-up und Zuverlässigkeit bringen.
Warum Customer Experience auf die Agenda jedes Autohaus-CFO gehört
Customer Experience ist kein „Nice-to-have“, sondern ein harter Finanzhebel. Wie CFOs in Autohäusern mit besserer Kundenerfahrung Umsatz, Marge und Kostenstruktur gezielt steuern können.
Start ins Jahr: Sauberere Bruttomargen im Gebrauchtwagengeschäft
Warum Ihre Bruttomargen nicht an lautem Verkaufen, sondern an sauberen Bewertungen, klaren Online-Beschreibungen und konsequentem Merchandising hängen – und wie Sie das zum Jahresstart umsetzen.
Mit der WhatsApp-Integration ist Ihr Autohaus immer erreichbar
Kunden erwarten heutzutage direkte, einfache und schnelle Kommunikation – gerade beim Autokauf, wo viele Fragen und Entscheidungen getroffen werden müssen. E-Mails wirken oft träge, Telefongespräche sind nicht immer möglich. WhatsApp hingegen ist überall präsent: schnell, direkt und vertraut.